Gute Hoster, schlechte Hoster
Einige haben bestimmt auch wie ich mehrere Domains, die aber bei unterschiedlichen Hostern verteilt sind. Ansich ist das ja nicht schlimm, bis auf die Tatsache, dass man mal den Überblick verlieren kann. Andererseits kann es eines Tages den nervlichen Supergau geben. So geschehen heute bzw. gestern bei mir.
Die meisten meiner Domains werden bei All-Inkl. gehostet, womit ich auch vollkommen zufrieden bin, denn Ausfälle gibts da selten bis gar nicht. Und wenn mal eine Seite ausfällt, dann ist es meistens nur eine Sache von Sekunden, bis wieder alles in Butter ist.
Nicht aber bei meinem “alten” Hoster, bei dem ich jetzt schon über 2 Jahre bin. Es fing gegen Ende letzten Jahres an, als ich mich erdreistete Wordpress zu installieren. Permalinks gingen zuerst gar nicht, da mod-rewrite nicht vorhanden. Gut, Hoster Bescheid gesagt, da man wohl mittlerweile bei jedem Billigheimer Wordpress vernünftig zum Laufen bekommt.
Hey, dachte ich mir, kannste ja jetzt loslegen… Tja, da hatte ich wohl nicht mit meinem Webspace Anbieter gerechnet. Fast jedes Plugin, welches ich aktivieren wollte, klatschte mir eine nette Fehlermeldung auf den Schirm und teilte mir mit, dass der erforderliche Speicher dafür nicht ausreicht. Also wieder Support angeschrieben und et voila, man teilte mir mit, dass das Memory Limit auf 32MB erhöht wurde. Klasse Sache das, aber geholfen hat es nicht wirklich, denn die Fehler kamen trotzdem noch…
“Allowed memory size of 16777216 bytes exhausted (tried to
allocate 123 bytes) in ”
Wundersamer Weise bekam ich ab und zu noch nette Umleitungsfehler, die nach mehreren Mails an den Support aber bald behoben waren. Richtig schlimm ist es aber jetzt seit einigen Tagen, weil alle meine Domains, die bei dem Hoster liegen, regelmäßig ausfallen und da hörts jetzt langsam bei mir auf. Die Mails zu diesem Problem wurden vom Support gar nicht oder sehr unbefriedigend, weil wischiwaschi beantwortet. Am Ostersonntag aber bisher die Krönung. Die Domains waren fast den ganzen Tag in den ewigen Jagdgründen und von Support weit und breit keine Spur. Leute, auch wenn der Spaß nicht das Meiste kostet, man sollte aber von einem seriösen Hoster annehmen, dass zumindest der Support gewährleistet ist und falls es eine One-Man-Show ist, dann geht man nicht mit der “nach mir die Sintflut” Manier in die Feiertage. Man sollte zumindest ab und an mal ein Auge darauf werfen, vor allem wenn auch die eigene Präsenz davon betroffen ist. 
Sowas schafft auf Dauer viele, viele Ex-Kunden. Ich bin zwar ein Mensch mit Geduld, aber irgendwann ist auch bei mir Schluss mit lustig und spätestens dann, wenn es daran geht, dass ein Projekt wegen solcher Probleme selbst in Schieflage gerät, dann ist das Ende der Fahnenstange erreicht.
Ich nenne hier jetzt auch keine Namen, aber ein Konzept sieht anders aus.
Kommentare
5 Kommentare zu “Gute Hoster, schlechte Hoster”
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Ich kenne solche probleme mittlerweile auch und kann deswegen deinen Frust ganz gut nachvollziehen. Hab dann vor einiger Zeit den Anbieter gewechselt und seit dem läuft eigentlich alles ganz gut.
Sorry, Akismet hatte das doch tatsächlich als Spam eingestuft. :-/
Zum Thema…
Mittlerweile hab ich am Ostermontag eine Mail vom Support bekommen, wo man mir mitgeteilt hat, dass über die Feiertage nur eingeschränkter Support besteht. Haha, kein Support ist also “eingeschränkt”…
btw. Jetzt ist es Dienstag und auf eine klare Antwort zu dem Problem warte ich noch immer.
Bei meinem jetztigen betreiber besteht sogar 24h Support. den hab ich auch schon einmal in Anspruch genommen und muss sagen, der Herr klang wirklich wie frisch aus dem Bett geworfen. Das Problem hat er auch prompt behoben.
Bin ja mit diesem Blog hier bei All-Inkl.com und bei problemen, die bisher auftraten, habe ich auch innerhalb von max. einer Stunde eine Antwort bekommen.
Genau das ist der Grund, weshalb ich mit allen meinen Domains bei all-inkl. bin.
Binnen einer Stunde hat man vom Support - selbst an Feiertagen - Antwort. Was aber eigentlich nie nötig wird, denn dort läuft, bislang (seit Jahren) zumindest, alles rund.